• Simplifier la vie des usagers, citoyens, entreprises et collectivités,
• Garantir la sécurité et la confidentialité des échanges,
• Participer à la modernisation de l'administration,
Ce sont les trois objectifs principaux du plan stratégique du gouvernement pour le développement de l'ADministration ELEctronique intitulé " ADELE : pour vous simplifier la vie ". Pour ce faire, le plan prévoit de débloquer 1,8 milliards d'euro sur trois ans.
140 mesures sont inscrites dans ce programme qui permettront, d'ici à 2007, d'effectuer les démarches administratives à distance, par téléphone ou Internet.
L'administration électronique, ce sont:
• Des services plus rapides : une meilleure circulation de l'information par la voie électronique et des délais d'instruction raccourcis
• Des services mieux gérés : une meilleure connaissance des coûts et une mise en commun de projets identiques entre administrations
• Des services plus efficaces : suppression des tâches répétitives
• Une approche qui englobe tous les points d'accès administratifs : guichet, ordinateur personnel, borne interactive, téléphone, télévision...
Quelques chiffres:
Plus de 20% des contacts avec l'administration se font par Internet (45% chez les jeunes)
20% des français sont usagers de l'administration électronique
94% des personnes interrogées sont satisfaites de l'utilisation d'Internet pour les démarches administratives
95% sont d'accord pour dire qu'Internet simplifie les démarches administratives, 87% qu'il réduit les délais de traitement et 84% qu'il rend les services administratifs faciles d'emploi
Source : Baromètre annuel réalisé par BVA pour le compte du Secrétariat d'Etat à la Réforme de l'Etat - Résultats de décembre 2003